Traitement des réclamations
Chez H4P Formation Canine, nous nous engageons à proposer des formations répondant aux besoins et aux attentes de nos stagiaires et de nos clients.
Si vous souhaitez nous faire part d'une difficulté, d'une insatisfaction ou d'une réclamation, un dispositif de traitement est à votre disposition.
Comment votre réclamation est-elle traitée ?
Chaque demande fait l'objet d'un examen attentif selon une procédure structurée.
Transmission de votre demande
Vous complétez le formulaire de réclamation ci-dessous. Votre demande est automatiquement transmise à l'équipe chargée de son traitement.
Accusé de réception
Nous accusons réception de votre réclamation et procédons à une première analyse afin d'en évaluer la recevabilité.
Analyse et recherche de solutions
Si votre demande est recevable, nous examinons les faits, recherchons les causes de la difficulté et effectuons les vérifications nécessaires. Nous vous tenons informé de l'avancement du dossier lorsque cela est nécessaire.
Réponse et suivi
Nous vous communiquons le résultat de notre analyse ainsi que, le cas échéant, les solutions proposées pour résoudre la situation.
Déposer une réclamation
Vous souhaitez nous signaler une difficulté ou nous faire part d'une insatisfaction ? Complétez le formulaire situé ci-dessous.
